Tips voor thuiswerkers

Het is bijna ironisch: je gaat telethuiswerken om een beter evenwicht te vinden tussen je werk en je gezin. Maar al snel ondervind je dat thuis werken niet zo evident is. Je bent letterlijk àltijd op je werk ? je kan het dus niet zomaar van je afschudden als je privéleven aandacht nodig heeft.
Om niet het evenwicht te verliezen bij het jongleren tussen gezin en thuiswerk: deze 5 tips.



1. Vaste uren
Behandel je werkruimte als een echt kantoor: de deur gaat (letterlijk) dicht om 18:00, of wat ook je ?sluitingsuur? mag zijn. Lààt de deur ook dicht totdat je de volgende morgen weer aan de slag gaat. Trek dus niet alleen een fysieke lijn tussen thuis en werk door een aparte ruimte voor je werk te nemen ? als je hetzelfde doet met je tijdsindeling zal het makkelijker zijn om beide gescheiden te houden.
2. Activiteiten ?buiten je uren?
Sluit je aan bij niet-werk-gerelateerde groepen, organisaties of vrijwilligersverenigingen. Ga avondlessen volgen, leer een instrument bespelen, ga fitnessen of turnen. En neem de moeite om te socializen en nieuwe mensen te leren kennen.
3. Korte pauzes
Je mag nu je eigen pauzes kiezen! Neem liever een paar korte pauzes, dan bijvoorbeeld één lang. Loop eens rond het blokje om een krant te gaan halen, luister naar het radionieuws, of doe een afwasje. Je zal merken dat je daarna frisser en alerter weer aan de slag kan.
4. Persoonlijke tijd
In de praktijk gaan telethuiswerkers nog méér op in hun werk dan daarvoor. Maar vergeet jezelf niet! Als je geneigd bent je vriendschappen of je hobby?s te vergeten, plan ze dan in in je schema. Kan beetje raar lijken, maar persoonlijke tijd is heel belangrijk.
5. Vergeet niet te spelen
Nu het roddelen en rondlummelen met collega?s aan de koffiemachine of in de kantien wegvalt, moet je dat vervangen door ?zinloze? maar ontspannende activiteiten. Een balletje trappen, wat in losse herfstbladeren schoppen, naar de wolken kijken... Als je inspiratie nodig hebt: kijk dan naar wat kinderen zoal doen.

Overheid en werken van thuis

In het kader van e-werken voorziet de Vlaamse overheid drie verschillende subsidievormen: de groeipremie, de opleidingscheques en de adviescheques.
Verder zijn er zijn in ons land twee systemen die werknemers toelaten op een fiscaalvriendelijke manier een PC te verwerven: via een PC-prive project of via een overeenkomst van terbeschikkingstelling.
Tenslotte subsidieert de overheid via de publieke ontwikkelingsmaatschappijen ook investeringen qua e-werken in bedrijfsterreinen, wetenschapsparken en bedrijfsgebouwen.

GROEIPREMIE
Een groeipremie is een financiële tegemoetkoming aan ondernemingen die investeringen zullen realiseren in het Vlaamse Gewest. Voor het toekennen van een groeipremie zal gebruik worden gemaakt van een oproepsysteem ("call") waarbij tijdens een bepaalde periode steunaanvragen kunnen worden ingediend. Deze aanvragen zullen na de indieningperiode in een wedstrijdformule met elkaar worden vergeleken en aan de bestscorende projecten zal een groeipremie worden toegekend, tot uitputting van de vooraf vastgestelde budgettaire steunenveloppe.
In het kader van investeringen in e-werken infrastructuur kan deze premie aangevraagd worden. Gelet het ?wedstrijd?-karakter van de premie is toekenning echter steeds onzeker.

OPLEIDINGSCHEQUES
De cheques kunnen als betaalmiddel gebruikt worden bij de erkende opleidingsverstrekkers, waarbij de overheid de helft van de cheque voor haar rekening neemt, de verbruiker de andere helft. Opleidingscheques kunnen gebruikt worden voor zowel algemene als specifieke informatica- en managementopleidingen in het kader van e-werken.

ADVIESCHEQUES
De cheques kunnen door kleine en middelgrote ondernemingen (dus niet door grote ondernemingen) als betaalmiddel gebruikt worden voor : bedrijfsadvies; haalbaarheidsstudies; uitvoerbaarheidsstudies; dossierbeheer en begeleiding bij implementatie in het kader van e-werken. De overheid neemt de helft van de cheque voor haar rekening, de verbruiker de andere helft (zolang de voorraad strekt).

SUBSIDIES VOOR BEDRIJVENTERREINEN, WETENSCHAPSPARKEN EN BEDRIJFSGEBOUWEN
Publieke projectontwikkelaars zoals de Gewestelijke Ontwikkelingsmaatschappijen kunnen aanspraak maken op het besluit van de Vlaamse regering houdende subsidiëring van bedrijventerreinen, wetenschapsparken en bedrijfsgebouwen. Deze subsidies kunnen ook gebruikt worden voor e-werken infrastructuur zoals breedband. Dit komt neer op een indirecte subsidiëring aan individuele bedrijven die zich komen vestigen in bedrijvencentra, multifunctionele gebouwen en telewerkcentra.

PC-PRIVE
De werknemer koopt zelf, via een PC-privéplan, een nieuwe PC van zijn werkgever. De werkgever kan daarbij voor een (geplafonneerd) deel van de prijs tussenkomen. De werknemer wordt hierop niet bijkomend belast, de werkgever kan zijn tussenkomst als beroepskost aftrekken.
Indien een PC-Prive plan wordt opgesteld, moet het beschikbaar zijn voor alle werknemers van een onderneming.

PRINCIPE VAN TERBESCHIKKINGSTELLING
De werkgever koopt het materiaal en stelt het ter beschikking van de werknemer voor gebruik thuis. Daarbij komt de werknemer tussen voor een minimum bepaald bedrag voor de PC en/of de internetaansluiting. De werknemer wordt niet bijkomend belast, de werkgever kan zijn kosten als fiscaal aftrekken, waarbij ook geen patronale lasten, sociale lasten of bedrijfsvoorheffing verschuldigd zijn.
In tegenstelling tot PC-privé, kan de werkgever dit voordeel toekennen aan bepaalde geselecteerde werknemers.

Kosten en baten van thuiswerken

Er zijn aan het invoeren van e-werken heel wat voordelen verbonden voor werkgever en werknemer. Niet alle voordelen zijn eenvoudig in cijfers berekenbaar. Maar bij het invoeren van een e-werken project spelen ook deze elementen toch een belangrijke rol.

BATEN

Voor de werkgever:
1. Reduceren van kantoorruimte
2. Daling in ziekteverzuim
3. Stijging van de productiviteit
4. Hogere HR retentie
5. Eenvoudiger hiring / verruiming van het rekruteringsgebied
6. Modern imago
7. Reductie kosten thuis ? werkverkeer
8. Realisatie van een competitief voordeel (flexibiliteit)

Voor de werknemer:
1. Flexibelere combinatie werk-prive
2. Minder stress
3. Reductie kosten thuis ? werkverkeer
4. Flexibelere opvang voor kinderen
5. Meer autonomie

KOSTEN

1. Aanpassingen aan kantoorruimte
2. Project management
3. Aanpassingen op de thuiswerkplek
4. Informaticakosten
5. Vergoedingen voor thuiswerkers
6. Opleidingen



ONDERSTEUNENDE MAATREGELEN

1. Adviescheques / Opleidingscheques
2. Subsidies bedrijfsterreinen
3. Groeipremies
4. Fiscale aspecten

Pensioen op 59 jaar

Belgen willen graag met pensioen gaan op 59 jaar; ze verwachten dat echter pas te kunnen doen op 62 jaar. Dat blijkt uit een enquête van SwissLife. Jongeren verwachten langer te moeten werken dan ouderen. Uit de bevraging blijkt dat de Belg realistisch is over de pensioenleeftijd: gemiddeld verwacht hij met pensioen te kunnen gaan zo?n drie jaar nadat hij dat eigenlijk zou willen. De ondervraagden tussen de 21 en 30 jaar zien 58 jaar als de gewenste pensioenleeftijd, maar denken pas met pensioen te kunnen gaan op hun 63ste. De vijftigplussers zien 60 als de gewenste pensioenleeftijd, maar verwachten pas op hun 61ste met pensioen te kunnen gaan. Uit de enquête blijkt dat het verschil tussen de ge wenste en verwachte leeftijd omgekeerd evenredig is met de leeftijd van de bevraagde personen.

E-werken

Tijdens het e-werken seminarie op 27 mei plaatste Prof. Dr. Walrave e-werken in een bredere context. E-werken is geen synoniem voor telethuiswerken: het kan thuis, maar evengoed bvb. bij een klant of op een hotspot (nomadisch), in een satellietkantoor, telecenter/ telehub (geëxploiteerd door derden). Ook (fre)e-lancers of externe dienstverleners kunnen op zelfstandige basis e-werken.

Deze verschillende vormen van e-werken zijn trouwens combineerbaar, afhankelijk van de situatie. Het is best denkbaar dat een e-werker eerst een paar uur thuis werkt, vervolgens met de laptop naar een klant trekt om de dag in een satelliet- of hoofdkantoor af te sluiten. Dit voorbeeld toont aan dat de huidige ICT-technologie het mogelijk maakt tijd- en plaatsonafhankelijk te werken.

Elke vorm van e-werken heeft zijn specifieke karakteristieken: telethuiswerk verschilt het meest van een traditionele werkomgeving, de verdeling arbeids- en privétijd kan hier het soepelst worden geregeld, het veronderstelt de inrichting van een thuiswerkplek, er moeten duidelijke afspraken gemaakt worden met werkgever én familie en het veronderstelt van de werknemer dat hij bedachtzaam kan omgaan met rolconflicten.

Het werken in satellietkantoren of telecenters (dezelfde infrastructuur als satellietkantoren, maar beheerd door derden) maakt het vaak mogelijk zich tijdens de daluren te verplaatsen of tijdens de piekuren kortere afstanden af te leggen. De aanwezige ICT-infrastructuur is compatibel met die van het hoofdkantoor. Vaak zit de werknemer ook dichter bij de klant. Het laat groeibedrijven toe een flexibel netwerk van kantoren uit te bouwen of gebruik te maken van bestaande netwerken.

Tenslotte is er het nomadisch werken. Dit type e-werken zit in de lift door het groeiend aantal hotspots. Zo kan de nomadische medewerker zowel over een vast netwerk als draadloos werken. Het biedt hem dus meer flexibiliteit en beschikbaarheid.

Telewerken in Vlaanderen

In het kader van het EU-project Allinclusive @ work voerde Prof. dr. Michel Walrave van de Universiteit Antwerpen een onderzoek uit over telewerken.
Hij polste werknemers en werkgevers gepolst naar hun meningen over en eventuele ervaringen met telewerken.
Op http://www.tijdvoortelewerk.be/esurvey.html vind je onder meer een samenvatting van enkele resultaten uit deze studie in Vlaanderen.
Naast het onderzoek maakte hij ook een verslag over telewerken in België. Vandaag en morgen vrijdag wordt deze informatie voorgesteld tijdens het slotseminarie. Meer info: http://www.tijdvoortelewerk.be/congres.html

Efficient werken

1. Liever uitstellen Mensen nemen gemiddeld zeven keer een papier vast of kijken zeven keer naar een e-mail voor ze beslissen wat ze er echt mee doen.

Advies: doe het één keer, en doe het meteen goed. 2. Te veel vergaderen 50 procent van de tijd wordt besteed aan vergaderen. Bij wie een leidinggevende functie heeft, gaat meer dan de helft van de tijd naar vergaderen en overleggen.

Heel wat mensen hebben een hekel aan vergaderingen en vinden ze een vorm van tijdverlies.

Dat komt omdat het er ook al te democratisch toe kan gaan in bedrijven, zodat zowat iedereen bij elke beslissing aanwezig moet zijn, terwijl je een heleboel dingen beter en efficiënter van persoon tot persoon kunt bespreken. 3. Grondig lezen Wie een rapport moet doornemen, wil dat grondig doen, en denk dus: ik moet traag en goed lezen. Niets is minder waar. Hoe sneller je leest, hoe beter, aldus Denise Hulst. 4. Wie zoekt, die zoekt zes weken Ongeveer 10 procent van onze tijd of zes weken per wijl je een oekt democratisch een zoekt een t oekt jaar houdt de werkende mens zich bezig met het zoeken naar dingen. 5. Te veel te doen Je moet van alles doen, maar wat zijn je kerntaken? Je moet een rapport afmaken, maar ondertussen rinkelt de telefoon, over een uur begint een vergadering, en een collega komt je over zijn fantastische vakantie vertellen.

Allemaal niet erg, als je je kerntaken niet uit het oog verliest.

Als je 20 procent van je tijd aan je kerntaken besteedt, dan behaal je 80 procent van je gewenste resultaat.

Nadelen van werken van thuis

1. Je bent vaak alleen
   Er zijn geen collega's of andere volwassenen om je heen; je moet er zelf op uit om andere mensen te ontmoeten. Zelfs als je van nature al een einzelgänger bent, is het belangrijk om contacten met anderen te hebben.
2. Je kunt niet om 5 uur de deur achter je dicht trekken
   Er ligt altijd werk op je werkplek en er ligt altijd werk in het huishouden.
3. Je wordt vaak niet begrepen
   Er bestaan allerlei vooroordelen over het leven van een thuiswerker en dat kom je zeker tegen. Ook mensen in je directe omgeving, waar je van houdt, begrijpen vaak niet hoe je leven in elkaar zit. Ze komen bijvoorbeeld ongevraagd langs terwijl je aan het werk bent, of denken dat je een luxe leventje leidt, enzovoort.

Langer werken

De sleutel om oudere werknemers langer aan het werk te houden ligt bij de werkgevers.

Als die maatregelen nemen specifiek gericht op 45-plussers, blijkt een ruime meerderheid van de Belgen bereid te zijn langer dan tot hun 55ste te werken. Dat toont een rondvraag door Securex, een sociaal managementbureau.

Zebrazone, het onderzoeksbureau van Securex, voerde de enquête begin dit jaar uit bij een steekproef van 1.677 mensen. Uit de rondvraag blijkt dat de Belg het normaal vindt om gemiddeld op 58 jaar met pensioen te gaan. Hoe hoger opgeleid, hoe hoger men de pensioenleeftijd legt. Mannen noemen een latere pensioenleeftijd dan vrouwen, en Vlamingen een latere dan Walen.

Opvallend is dat 59 procent van de Belgen vindt dat zijn werkgever onvoldoende maatregelen neemt om het voor 45-plussers aantrekkelijk te maken om langer aan de slag te blijven. Nochtans ligt hier een belangrijke impuls. Zeventig procent van de werknemers verklaart bereid te zijn te blijven werken na 55 jaar indien de werkgever specifieke maatregelen zou nemen. Het kan dan bijvoorbeeld gaan om minder lichamelijk belastende taken of glijdende uren.

Wat is thuiswerken

Natuurlijk kun je het huishouden ook kwalificeren als werk, maar op hier bedoelen we met thuiswerken dat je vanuit je eigen huis je geld verdient.

Het maakt niet uit of je EUR 50,- per week verdient of EUR 500,- (dat zou mooi zijn!).

Het maakt niet uit of je full-time werkt of minder dan 8 uur per week, of dat je in loondienst bent, zelfstandig werkt of een eigen bedrijf hebt.

Er zijn zelfs mensen die gedeeltelijk thuiswerken ? en gedeeltelijk buitenshuis, voor dezelfde werkgever of voor verschillende werkgevers.

Telewerken met Innotek

Innotek is een onderneming die het European Commission Telework/Telematics Forum coördineert. Deze onderneming probeert een verantwoorde en doordachte invoering van telewerken in bedrijven en overheidsorganisaties te bevorderen. Dit Innovatie- en Technologiecentrum voor de Kempen is opgericht met de steun van de Europese Gemeenschap en het Vlaamse Gewest en heeft tot doel om innoverende ondernemingsprojecten te stimuleren en te ondersteunen.

Innotek biedt aan werkgevers ook totaaloplossingen aan om thuis te werken. Zo heeft het centrum Televillage opgericht, een netwerk van 25 kantoren, verspreid over heel België. Zo kunnen de werkgevers hun werknemers in de onmiddellijke nabijheid van hun woonplaats laten werken. De kantoren bieden dezelfde comfort- en dienstenfaciliteiten als het kantoor op de huidige werkplaats. Men kan er bovendien vergaderen of bezoekers ontvangen. Er bestaan nu al Televillage-kantoren in Antwerpen, Brugge, Charleroi, Geel, Luik en Roeselare.

Tijdens een seminarie dat Innotek organiseert, in samenwerking met Rewin uit Nederland, wordt er ingegaan op de praktische ervaringen van 19 bedrijven met telewerken. Deze bedrijven namen allen deel aan het Telewint-project. Komen verder ook aan bod: de financiële en fiscale aspecten van het invoeren van telewerken en manieren om efficiënter te telewerken.

Telewerken en telewerken is drie

Een zelfstandige werkt meestal thuis en zelden op kantoor, behalve als het om een nepstatuut gaat (dat is voor een andere keer!). Wie in loondienst werkt, kan op drie manieren digitaal telewerken:

Thuiswerken: de werkplek is thuis en niet op kantoor, minstens een gedeelte van het werk wordt thuis uitgevoerd en de werkgever neemt de kosten van de thuisinrichting qua communicatie- en informaticatechnologie voor zijn rekening.

Mobiel werken: dit veronderstelt 'onderweg' werken of werken op een variabele locatie. Dat is voor sommige functies vaak een vereiste (bv. consultants, informatici).

Eiland werken: groepjes van mensen gaan samenwerken in een speciaal daarvoor ingerichte 'pool' of 'eiland', zogenaamde satellietkantoren. Eén van de redenen hiervoor is het ontlopen van de vervoerskosten en het oplossen van de mobiliteitsproblemen van de werknemers. Het kan ook om een 'werkeiland' gaan waar verschillende werkgevers personeel laten werken.

NITO: Nationaal Instituut voor Thuiswerk Opleidingen

Nationaal Instituut voor Thuiswerk Opleidingen voor zelfstandigen en voor bedienden

Nito volgt de verschillende ontwikkelingen die telethuiswerk stimuleren of afremmen, en heeft kritische aandacht voor zowel de succesfactoren als voor de valkuilen, zodat TELEWERK een WIN-WIN wordt voor iedereen.

Belgian Teleworking Association

De Belgian Teleworking Association (BTA) effent de weg

Telewerken mag dan, in tegenstelling tot in Nederland, in België nog in de kinderschoenen staan, toch zijn er een aantal actoren die telewerken en andere nieuwe vormen van arbeid met digitale technologieën op de Europese agenda proberen te krijgen.

De Belgian Teleworking Association (BTA) is een onafhankelijke vzw die het bevorderen van telewerken in al zijn facetten tot doel heeft. De leden van de BTA vormen een platform, een forum voor alle socio-economische actoren die zich betrokken voelen bij de nieuwe werkvormen die de telematica-ontwikkeling mogelijk heeft gemaakt. Meer dan 60 Belgische bedrijven en 50 institutionele en individuele leden traden al tot deze vereniging toe.

Volgens de BTA is Europa nog niet klaar om op grote schaal met digitale technologieën om te gaan. De openbare sector moet daarom meer betrokken worden bij het creëren van een telewerkvriendelijke, wettelijke omgeving. Maar ook de publieke opinie moet "opgevoed" worden om uiteindelijk massaal de nieuwe toepassingen te gebruiken.

De BTA beschikt over een heuse bibliotheek waar geïnteresseerden tijdens de kantooruren terechtkunnen. De vereniging kan op aanvraag ook documentatie opsturen over de wetgeving aangaande telewerken. Verder beschikt de BTA over allerhande informatie met betrekking tot de praktische, juridische en/of fiscale aspecten van telewerk.

De BTA is echter geen arbeidsbemiddelaar of arbeidsvoorziener. Roussel & Associates, een bedrijf dat aangesloten is bij de BTA, heeft wel een beurs opgezet waar vraag en aanbod samengebracht worden.

Telewerken

Werken op afstand, het is een trendy thema. Toch is nog niet iedereen ervoor gewonnen. In Nederland werken al méér dan 200.000 mensen thuis. In België kijken de werknemers én werkgevers voorlopig nog de kat uit de boom. Het kantoor als werkplek blijft hier voor velen zijn sociale status behouden.

Vrouwen daarentegen gaan er soms van uit dat thuiswerken de kers op de taart is. Maar is het voorwaar zo levensverheffend om vanuit je bed in slaapdracht naar je werktafel te strompelen, je eerste koffie over het klavier te laten druppelen, om vervolgens de telefoon te begroeten met een diepe zucht? Lijkt het niet aantrekkelijker dan het is? Of is dat een verkeerde voorstelling van de feiten?

Er bestaat bovendien ook nog steeds een Babylonische spraakverwarring omtrent 'thuiswerken'. Het is niet omdat je 's avonds of tijdens de ziekte van je kind wel eens thuis werk afhandelt voor je werkgever, dat je al meteen tot de categorie 'thuiswerkers' behoort.

Volgens een tevredenheidsenquête dan weer, is thuiswerken als één van dé oplossingen voor het fileprobleem blijkbaar geen 'hot issue' bij de (overigens Limburgse) werknemers. Slechts 57.4 % van de ondervraagden beschouwt dit als een positieve trend terwijl maar liefst 40,3 % er ronduit negatief tegenover staat. In hetzelfde artikel stelt de auteur dan ook de vraag: "In hoeverre vormt de afstand van het werk een probleem voor de werknemer?"

Hèt zakelijk argument dat sommige werkgevers bovenhalen om hun werkkrachten thuis te laten renderen, is al evenzeer gebaseerd op onderzoeken. Die zouden hebben uitgewezen dat de stijging van de productiviteit met 25 % toeneemt. Concreet betekent dit misschien wel dat thuiswerkers méér uren kloppen dan kantoorgerechtigden. Voor hetzelfde loon uiteraard. Dat stemt ook tot nadenken.

Robert Stouthuysen, voorzitter van de raad van bestuur van Janssen Pharmaceutica, is werkgever én tegelijkertijd voorstander van telewerken. Een combinatie die niet vaak voorkomt. "In mijn visie is de evolutie naar telewerken onafwendbaar. Telewerken vraagt weliswaar een andere mentaliteit, een andere manier van werken en van gezinsorganisatie. Toch mag je niet uit het oog verliezen dat ze in dit geval een betere manier van leven en werken impliceert."***

Met die mentaliteitsverandering is het zoals met de komst van de stoomtrein op het platteland in de vorige eeuw. Mensen veranderen niet meteen van 'gedacht'. Door de industrialisatie werden arbeiders verplicht om buitenshuis te gaan werken. Nu wordt aan werknemers gevraagd om te telewerken. 'Back to nature' als het ware.

In de internetsector zien vele bedrijven het fenomeen anders graag komen. Een stijging van het aantal telewerkers zou niet alleen samenhangen met de opkomst van de zogenaamde 'kennismaatschappij'. De Amerikaanse onderneming voor market research, Zona Research, gaat daarin heel ver. Zij stelt omonwonden dat thuiswerken de grootste kracht zal worden achter de uitbreiding van het internet. Volgens hen is de markt voor besloten bedrijfsnetwerken binnen internet, het 'intranet' dus, veel groter dan het mondiale internet.

Vraag is wel of de randvoorwaarden voor de invoering van thuiswerken voldoende aanwezig zijn. Worden werknemers die thuis werken voldoende beschermd? Is er in België en in Nederland al een duidelijke wet- en regelgeving met betrekking tot thuiswerken? In Nederland heeft het Ministerie van Verkeer en Waterstaat in het verleden al een aantal proefprojecten opgezet. In België voorziet de tewerkstellingswet wel een categorie 'thuiswerkers' maar deze benaming verwijst naar werknemers die in vroeger tijden werkzaam waren in bijvoorbeeld een eigen atelier of een serre. Telewerkers worden pas sinds kort als dusdanig met naam en toenaam genoemd. De Nationale Arbeidsraad keurde in juli 2000 een advies goed over de invoering van een specifiek sociaal statuut voor de thuisarbeid. Tot nog toe zijn de vakbonden niet erg scheutig om deze evolutie aan te moedigen. Hoe zullen telewerkers immers staken of hun eisen op arbeidsvlak kracht bij kunnen zetten?

Termen thuiswerken

Momenteel worden er verschillende termen met betrekking tot thuiswerken gebezigd. Met telewerken bedoelt men 'werken op een variabele locatie met behulp van moderne communicatiemiddelen'. Vooral in Nederland is het een veel gebruikte term wanneer het om werken op afstand gaat. In België spreekt men eerder van thuiswerken. Eigenlijk gaat het in beide gevallen om digitaal thuiswerken. Informatie staat centraal en wordt via elektronische weg met kantoor uitgewisseld. In het buitenland spreekt men al jaren in termen van teleworking, telecommuting en telecomputing. Telework is de term die de Europese Commissie aanbeveelt.